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Erstberatung
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360° Mediation & Konfliktlösung

„Es sind nie die Tatsachen, die uns beunruhigen und ärgern, es sind immer unsere eigenen Bewertungen.“
– Marshall Rosenberg
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360° Mediation & Konfliktlösung

Wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten kommen. Oftmals sind es zunächst Kleinigkeiten, die zu Irritationen oder einer Unstimmigkeit führen. Wird der Auslöser nicht angesprochen und ausgeräumt oder gelöst, kann der Konflikt schnell größer werden.

Eine Mediation ist eine schnelle und kostengünstige Alternative zum Rechtsstreit und somit ein außergerichtliches Verfahren. Als Mediator unterstütze ich die beteiligten Parteien dabei, eine einvernehmliche Lösung ihres Konflikts zu erarbeiten. Dabei berücksichtige ich die Interessen und Bedürfnisse aller Parteien um eine langfristige Lösung anzustreben, die für alle akzeptabel ist.

Wichtige Voraussetzung für eine Mediation ist die freiwillige Teilnahme aller Beteiligten. Unter dieser Voraussetzung sind Mediationen in rund 80% der Fälle erfolgreich.

Wie funktioniert Mediation?

Die Vorgehensweise ist zunächst kennzeichnet durch die strikte Aufteilung der Verantwortung für die Konfliktlösung. Für die Ergebnisverantwortung sind der/ die Medianten und für den Prozessablauf der/ die Mediator: in verantwortlich.
Darüber hinaus wird eine Mediation durch folgende Grundprinzipe geprägt:

  • Freiwilligkeit: Die Teilnahme an einer Mediation muss freiwillig sein, das bedeutet alle Beteiligten Parteien müssen zustimmen, an dem Verfahren teilzunehmen.
  • Vertraulichkeit: Was während der Mediation besprochen wird, ist vertraulich. Das bedeutet, dass nichts von dem, was während der Mediation besprochen wird, an Dritte weitergegeben werden darf, es sei denn, alle Beteiligten stimmen ausdrücklich zu.
  • Allparteilichkeit/ Neutralität: Der Mediator ist allparteilich/ neutral und bevorzugt keine Seite. Der Mediator unterstützt lediglich dabei, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist.
  • Informiertheit: Alle Beteiligten müssen über die Fakten und Details der Situation informiert sein, um in der Lage zu sein, eine informierte Entscheidung zu treffen.
  • Eigenverantwortung/ Selbstbestimmung: Die Beteiligten müssen selbst entscheiden, ob und wie sie die Situation lösen wollen. Die Beteiligten nehmen ihr Interesse und Bedürfnisse selbst wahr und vertreten sie angemessen. Der Mediator gibt keine Empfehlungen ab oder trifft Entscheidungen für die Beteiligten Parteien.
  • Ergebnisorientierung: Das Ziel der Mediation ist eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung, die auf einer fairen und ausgewogenen Verhandlung beruht.

Wie arbeite ich?

Eine Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, das in der Regel aus sieben Phasen besteht:
  • Vorbereitungsphase: In dieser Phase treffe ich mich mit den beteiligten Parteien, um die Ziele und den Ablauf der Mediation zu besprechen. Dabei erkläre ich auch, welche Regeln während des Verfahrens gelten und welche Themen auf der Tagesordnung stehen werden.
  • Eröffnung: In der Eröffnungsphase begrüße ich die Parteien und erkläre noch einmal die Regeln und den Ablauf des Verfahrens. Die Parteien haben in dieser Phase die Möglichkeit, ihre Sichtweisen auf das Problem darzulegen und ihre Bedürfnisse und Interessen zu äußern.
  • Sammlung und Identifikation von Problemen: In dieser Phase geht es darum, alle Probleme und Interessen zu sammeln, die im Konflikt eine Rolle spielen. Ich helfe den Parteien dabei, die wesentlichen Themen und Interessen zu identifizieren und in eine klare Struktur zu bringen.
  • Entwicklung von Optionen: In dieser Phase werden verschiedene Lösungsmöglichkeiten erarbeitet, die den Interessen und Bedürfnissen aller Parteien gerecht werden. Ich unterstütze dabei, kreative Lösungsansätze zu entwickeln und Alternativen zu finden.
  • Bewertung von Optionen: In dieser Phase werden die erarbeiteten Lösungsmöglichkeiten bewertet und diskutiert. Es wird geprüft, welche Optionen am besten geeignet sind, um den Konflikt zu lösen und welche Vor- und Nachteile sie haben.
  • Vereinbarung: Wenn alle Parteien sich auf eine Lösung geeinigt haben, fasse ich eine Vereinbarung zusammen, die von allen unterschrieben wird. In dieser Vereinbarung werden die getroffenen Entscheidungen und Vereinbarungen schriftlich festgehalten.
  • Abschlussphase: In der Abschlussphase beende ich die Mediation offiziell und ermutige die Parteien dazu, auch in Zukunft auf eine konstruktive Konfliktlösung hinzuarbeiten.

Ihre Vorteile durch 360° Mediation & Konfliktlösung

Konfliktlösung:
Mediation kann helfen, Konflikte auf eine Weise zu lösen, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Durch die Zusammenarbeit mit einem Mediator können die Konfliktparteien in einer sicheren und vertraulichen Umgebung ihre Interessen und Bedürfnisse ausdrücken und gemeinsam eine Lösung finden, die für alle Seiten zufriedenstellend ist.
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Schnelligkeit:
Im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren kann Mediation sehr schnell sein. Da die Konfliktparteien selbst die Bedingungen der Einigung bestimmen, können sie die Lösung in der Regel schneller erreichen als durch einen langwierigen Gerichtsprozess.
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Kostenersparnis:
Mediation ist in der Regel kostengünstiger als ein Gerichtsverfahren, da die Anwaltskosten und Gerichtskosten vermieden werden können. Stattdessen teilen sich die Konfliktparteien in der Regel die Kosten des Mediators.
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Erhalt der Beziehung:
Mediation trägt dazu bei, eine Beziehung zwischen den Konfliktparteien zu erhalten oder zu verbessern, da sie gemeinsam eine Lösung finden. Im Gegensatz dazu kann ein Gerichtsverfahren oft die Beziehung zwischen den Parteien verschlechtern.
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Flexibilität:
Mediation bietet den Konfliktparteien eine größere Flexibilität, um ihre Bedürfnisse und Interessen zu berücksichtigen, als ein Gerichtsverfahren. Die Parteien können selbst die Bedingungen der Einigung bestimmen und sind nicht auf eine gerichtliche Entscheidung angewiesen.
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Vertraulichkeit:
Mediation findet in einer vertraulichen Umgebung statt. Die Konfliktparteien können sicher sein, dass alles, was während des Mediationsprozesses besprochen wird, vertraulich bleibt.
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Geringerer Stress:
Der Mediationsprozess ist oft weniger stressig als ein Gerichtsverfahren. Die Konfliktparteien können ihre Angelegenheit in einer nicht-konfrontativen und unterstützenden Umgebung besprechen, was oft zu einem geringeren Stressniveau führt.
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Kreativität:
Mediation bietet den Konfliktparteien die Möglichkeit, kreative Lösungen zu finden, die im Rahmen eines Gerichtsverfahrens möglicherweise nicht möglich wären. Die Parteien können ihre eigenen Lösungen finden, die für ihre spezifischen Umstände und Bedürfnisse am besten geeignet sind.
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Meine Mediationsschwerpunkte

Unternehmen :
  • Beziehungskonflikte 
  • Teamkonflikte
  • Mobbing
  • Differenzen mit Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern
  • Differenzen im Familienunternehmen
Öffentlichen Einrichtungen:
  • Interessenkonflikte zwischen Schülern, Lehrern und Eltern
  • Kommunikationskonflikte
  • Ressourcenknappheit bei Themen wie Budget und Personal
  • Unklare Verantwortlichkeiten
Privatbereich
  • Familienkonflikte 
  • Nachbarschaftskonflikte
  • Partnerschaftskonflikte
  • Konflikte mit Handwerkern
  • Konflikte zwischen Mieter- und Vermieter

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Mitarbeiterkonflikte

Wenn der große Krach im Büro erst einmal da ist, ist es meistens schon zu spät, um die Situation noch zu retten.

Verhärtete Fronten sind aufgebaut, im Kopf entstehen mentale Mauern aus Vorverurteilungen und Klischees, die sich nur schwer wieder einreißen lassen.

Ich unterstütze Sie gerne bei einer nachhaltigen Konfliktlösung.

Teamkonflikte

Spannungen in Teams verlaufen meist in typischen Konfliktphasen. Diese zu kennen, hilft bei der effizienten Bearbeitung und Lösung von Konflikten im Team.

Handlungsbedarf besteht immer dann, wenn die Konflikte im Team Energien, Kräfte und Ressourcen binden, die anderswo dringender gebraucht werden.

Nutzen Sie dazu gerne die Möglichkeit meiner Beratung.

Führungskräftekonflikte

Unstimmigkeiten zwischen Führungskräften, haben häufig negative Auswirkungen auf das gesamte Team und den Unternehmenserfolg.

Als Berater unterstütze ich Sie sehr gerne dabei, um diesen Konflikten positiv und wirkungsvoll entgegenzutreten.

Geschäftspartnerkonflikte

Konflikte und Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern können Zeit, Geld, Nerven und womöglich einen großen Imageverlust für Unternehmen und die Mitarbeiter bedeuten.

Ich unterstütze Sie dabei, in einem angemessenen und zurückgezogenen Rahmen zu einer Konfliktlösung beizutragen.

Familienkonflikte

Familien setzen sich aus einer Vielzahl von individuellen Persönlichkeiten zusammen – Konflikte lassen sich dabei kaum vermeiden. Den meisten Familien gelingt es, diese konstruktiv zu lösen.

Eine Ausnahme bilden allerdings hochstrittige Familienkonflikte. Diese stellen alle Beteiligten vor besondere Herausforderungen.

Meinerseits können Sie eine differenzierte und an die jeweiligen Gegebenheiten angepasste Vorgehensweise erwarten.

Partnerkonflikte

Diese Art von Konflikt entsteht durch unterschiedliche Erwartungen, Ziele, Interessen, Wertvorstellungen, Überzeugungen, Einstellungen, Lebensweisen und Gewohnheiten des jeweiligen Partners.

Ich berücksichtige bei meiner Beratung die Vorgeschichte, Persönlichkeit, Wertvorstellungen und jeweiligen Einstellungen, mit dem Ziel einer gemeinsamen Konfliktlösung.

Freundschaftskonflikte

Konflikte gibt es auch in jeder Freundschaft. Ganz ohne Probleme zusammen sein, das gibt es nicht. Wer zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten lieber schweigt, statt sie auszutragen, frisst Ärger in sich hinein, der irgendwann doch ausbricht – vielleicht wegen eines ganz kleinen Ereignisses.

Ein Streit ist dann meist unkontrollierbar und voller Emotionen. Beide können dann Dinge sagen, die sie danach bereuen. Doch das lässt sich verhindern.

Nachbarschaftskonflikte

Das eigene Zuhause ist der persönliche Lebens- und Rückzugsbereich.

Wo Menschen miteinander leben, gibt es auch Meinungsverschiedenheiten: ob gemeinsam genutzte Wege, die Nachtruhe, der Kinderwagen im Treppenhaus oder die Parksituation.

Der Hauptgrund für Nachbarschaftskonflikte ist und bleibt aber die Lärmbelästigung.

Wenden Sie sich gerne an mich, um Sie dabei zu unterstützen, den Nachbarschaftsfrieden zu bewahren.

Coaching Ziel

Meine Zielsetzung ist es, die Bedürfnisse und Interessen der beteiligten Parteien zu ermitteln und diese in den Fokus der Diskussion zu stellen, um eine friedliche und einvernehmliche Lösung für eine Konfliktsituation zu finden. Ich arbeite lösungsorientiert, effizient und zielfokussiert.
Ich freue mich, von Ihnen zu hören!
Ich werde mich umgehenden nach Ihrer Anfrage bei Ihnen melden und Ihnen alle noch offenen Fragen beantworten. Ich freue mich auf Sie!
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