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Erstberatung
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360° Mediation & Konfliktlösung

„Es sind nie die Tatsachen, die uns beunruhigen und ärgern, es sind immer unsere eigenen Bewertungen.“
– Marshall Rosenberg
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360° Mediation & Konfliktlösung

Wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten kommen. Oftmals sind es zunächst Kleinigkeiten, die zu Irritationen oder einer Unstimmigkeit führen. Wird der Auslöser nicht angesprochen und ausgeräumt oder gelöst, kann der Konflikt schnell größer werden.

Eine Mediation ist eine schnelle und kostengünstige Alternative zum Rechtsstreit und somit ein außergerichtliches Verfahren. Als Mediator unterstütze ich die beteiligten Parteien dabei, eine einvernehmliche Lösung ihres Konflikts zu erarbeiten. Dabei berücksichtige ich die Interessen und Bedürfnisse aller Parteien um eine langfristige Lösung anzustreben, die für alle akzeptabel ist.

Wichtige Voraussetzung für eine Mediation ist die freiwillige Teilnahme aller Beteiligten. Unter dieser Voraussetzung sind Mediationen in rund 80% der Fälle erfolgreich.

Wie funktioniert Mediation?

Die Vorgehensweise ist zunächst kennzeichnet durch die strikte Aufteilung der Verantwortung für die Konfliktlösung. Für die Ergebnisverantwortung sind der/ die Medianten und für den Prozessablauf der/ die Mediator: in verantwortlich.
Darüber hinaus wird eine Mediation durch folgende Grundprinzipe geprägt:

  • Freiwilligkeit: Die Teilnahme an einer Mediation muss freiwillig sein, das bedeutet alle Beteiligten Parteien müssen zustimmen, an dem Verfahren teilzunehmen.
  • Vertraulichkeit: Was während der Mediation besprochen wird, ist vertraulich. Das bedeutet, dass nichts von dem, was während der Mediation besprochen wird, an Dritte weitergegeben werden darf, es sei denn, alle Beteiligten stimmen ausdrücklich zu.
  • Allparteilichkeit/ Neutralität: Der Mediator ist allparteilich/ neutral und bevorzugt keine Seite. Der Mediator unterstützt lediglich dabei, eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist.
  • Informiertheit: Alle Beteiligten müssen über die Fakten und Details der Situation informiert sein, um in der Lage zu sein, eine informierte Entscheidung zu treffen.
  • Eigenverantwortung/ Selbstbestimmung: Die Beteiligten müssen selbst entscheiden, ob und wie sie die Situation lösen wollen. Die Beteiligten nehmen ihr Interesse und Bedürfnisse selbst wahr und vertreten sie angemessen. Der Mediator gibt keine Empfehlungen ab oder trifft Entscheidungen für die Beteiligten Parteien.
  • Ergebnisorientierung: Das Ziel der Mediation ist eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung, die auf einer fairen und ausgewogenen Verhandlung beruht.

Wie arbeite ich?

Eine Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, das in der Regel aus sieben Phasen besteht:
  • Vorbereitungsphase: In dieser Phase treffe ich mich mit den beteiligten Parteien, um die Ziele und den Ablauf der Mediation zu besprechen. Dabei erkläre ich auch, welche Regeln während des Verfahrens gelten und welche Themen auf der Tagesordnung stehen werden.
  • Eröffnung: In der Eröffnungsphase begrüße ich die Parteien und erkläre noch einmal die Regeln und den Ablauf des Verfahrens. Die Parteien haben in dieser Phase die Möglichkeit, ihre Sichtweisen auf das Problem darzulegen und ihre Bedürfnisse und Interessen zu äußern.
  • Sammlung und Identifikation von Problemen: In dieser Phase geht es darum, alle Probleme und Interessen zu sammeln, die im Konflikt eine Rolle spielen. Ich helfe den Parteien dabei, die wesentlichen Themen und Interessen zu identifizieren und in eine klare Struktur zu bringen.
  • Entwicklung von Optionen: In dieser Phase werden verschiedene Lösungsmöglichkeiten erarbeitet, die den Interessen und Bedürfnissen aller Parteien gerecht werden. Ich unterstütze dabei, kreative Lösungsansätze zu entwickeln und Alternativen zu finden.
  • Bewertung von Optionen: In dieser Phase werden die erarbeiteten Lösungsmöglichkeiten bewertet und diskutiert. Es wird geprüft, welche Optionen am besten geeignet sind, um den Konflikt zu lösen und welche Vor- und Nachteile sie haben.
  • Vereinbarung: Wenn alle Parteien sich auf eine Lösung geeinigt haben, fasse ich eine Vereinbarung zusammen, die von allen unterschrieben wird. In dieser Vereinbarung werden die getroffenen Entscheidungen und Vereinbarungen schriftlich festgehalten.
  • Abschlussphase: In der Abschlussphase beende ich die Mediation offiziell und ermutige die Parteien dazu, auch in Zukunft auf eine konstruktive Konfliktlösung hinzuarbeiten.

Ihre Vorteile durch 360° Mediation & Konfliktlösung

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Meine Mediationsschwerpunkte

Unternehmen :
  • Beziehungskonflikte 
  • Teamkonflikte
  • Mobbing
  • Differenzen mit Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern
  • Differenzen im Familienunternehmen
Öffentlichen Einrichtungen:
  • Interessenkonflikte zwischen Schülern, Lehrern und Eltern
  • Kommunikationskonflikte
  • Ressourcenknappheit bei Themen wie Budget und Personal
  • Unklare Verantwortlichkeiten
Privatbereich
  • Familienkonflikte 
  • Nachbarschaftskonflikte
  • Partnerschaftskonflikte
  • Konflikte mit Handwerkern
  • Konflikte zwischen Mieter- und Vermieter

Meine Mediationsschwerpunkte

Unternehmen :

  • Beziehungskonflikte 
  • Teamkonflikte
  • Mobbing
  • Differenzen mit Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern
  • Differenzen im Familienunternehmen

Öffentlichen Einrichtungen:

  • Interessenkonflikte zwischen Schülern, Lehrern und Eltern
  • Kommunikationskonflikte
  • Ressourcenknappheit bei Themen wie Budget und Personal
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Privatbereich
  • Familienkonflikte 
  • Nachbarschaftskonflikte
  • Partnerschaftskonflikte
  • Konflikte mit Handwerkern
  • Konflikte zwischen Mieter- und Vermieter

Coaching Ziel

Meine Zielsetzung ist es, die Bedürfnisse und Interessen der beteiligten Parteien zu ermitteln und diese in den Fokus der Diskussion zu stellen, um eine friedliche und einvernehmliche Lösung für eine Konfliktsituation zu finden. Ich arbeite lösungsorientiert, effizient und zielfokussiert.
Ich freue mich, von Ihnen zu hören!
Ich werde mich umgehenden nach Ihrer Anfrage bei Ihnen melden und Ihnen alle noch offenen Fragen beantworten. Ich freue mich auf Sie!
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